Atualizado: Agosto 2025
1. Enquadramento Legal
Este website pertence à 4 Sail Experience, Lda., contribuinte n.º 518920534, com sede em Sintra, doravante referida como "Empresa". O acesso e utilização dos serviços disponibilizados neste site implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
2. Validade e Alterações
Estes termos são válidos por tempo indeterminado, podendo ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações entram em vigor no momento da sua publicação no site.
3. Preços
Os preços dos serviços podem ser atualizados conforme as condições de mercado.
4. Reservas e Pagamentos
As Reservas dos Tours implicam pagamento total no ato de reserva. As reservas de eventos, implicam um valor de 50% no ato de reserva, sendo que deverá ser liquidado na totalidade até 30 dias antes da data do evento. No caso de a reserva ser efetuada com menos de 30 dias de antecedência do evento, terá de ser realizado um pagamento na totalidade do valor.
5. Alterações Reservas
Alterações à reserva poderão ser efetuadas com uma antecedência mínima de 72 horas, estando sempre sujeitas à disponibilidade.
Caso a alteração implique a escolha de um serviço de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. No entanto, se o novo serviço tiver um valor inferior, não será efetuado qualquer reembolso.
6. Cancelamentos
Se o cliente cancelar:
No caso de tours privadas e eventos especiais ou corporativos mantem-se a política de cancelamento acima mencionada, à exceção de todos os valores adicionais solicitados que já possam ter sido subcontratados a terceiros, nomeadamente, catering, flores, animação, decoração, ou outros acordados, sobre os quais não haverá qualquer reembolso.
Se a Empresa cancelar por razões operacionais ou meteorológicas, o cliente pode optar por remarcação ou reembolso integral. Eventos partilhados exigem mínimo de 6 participantes para se realizarem.
7. Crianças
Menores de 16 anos devem estar acompanhados por adulto. Menores de 6 serão obrigados a usar colete salva-vidas, fornecido pela Empresa, durante todo o tempo que estiverem a bordo. Crianças contam como passageiros. Bebés até aos 2 anos deverão permanecer ao colo do acompanhante durante todo o serviço.
8. Embarque e Logística
O ponto de encontro pode ser alterado com aviso prévio. Não se garante embarque após a hora marcada no caso dos Tours partilhados. No caso de Tours privados e eventos especiais ou corporativos, poderá existir embarque após a hora marcada, no entanto a hora de termino manter-se-á a mesma. Em ambas as situações não há reembolso por atrasos do cliente.
9. Conduta a Bordo
O cliente deve seguir as instruções da tripulação. A empresa pode cancelar o evento sem reembolso em caso de comportamento impróprio, consumo de drogas ou excesso de álcool. É proibido fumar a bordo.
10. Condições de Recusa de Serviço
A Empresa reserva-se o direito de recusar o embarque ou a prestação de serviços a qualquer cliente que se apresente visivelmente sob o efeito de álcool ou drogas. Nestes casos, não haverá lugar a qualquer reembolso.
11. Responsabilidade
A Empresa declina toda e qualquer responsabilidade por perdas ou custos adicionais resultantes de roubo, perda de bens, acidente, doença ou falecimento do cliente.
12. Danos
O cliente é responsável por danos causados à embarcação. A empresa comunicará os danos e custos por escrito. Será exigida indemnização ou ativação do seguro.
13. Privacidade
Os dados dos utilizadores são protegidos conforme a Política de Privacidade. O cliente consente o uso da sua imagem em materiais promocionais, salvo indicação em contrário.
14. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, conforme indicado na Política de Cookies.
15. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser enviada para info@4sailexperience.com no prazo de 5 dias após o serviço. Tem também acesso ao Livro de Reclamações Online.
16. Lei Aplicável e Foro
Aplica-se a legislação portuguesa. Em caso de litígio, o foro competente será o da comarca de Lisboa.
17. Contatos
Email: info@4sailexperience.com | Tel: +351 925850314 | Lisboa, Portugal